Kontaktai

Jei turite klausimų apie platformą Kur Pranešti, norite pasitikslinti dėl pranešimo pateikimo ar susidurėte su techniniais nesklandumais, susisiekite el. paštu [email protected]. Mums svarbu, kad pranešimo pateikimas būtų paprastas, aiškus ir patogus kiekvienam gyventojui.

Kaip susisiekti

Pagrindinis susisiekimo būdas yra el. paštas [email protected]. Laiške trumpai aprašykite, kuo galime padėti: ar tai klausimas apie pranešimo pateikimą, ar problema prisijungiant, ar pasiūlymas dėl platformos tobulinimo. Kuo aiškiau parašysite, tuo greičiau galėsime įvertinti situaciją.

Jei rašote dėl konkretaus pranešimo, naudinga nurodyti jo temą, savivaldybę ar kitą svarbią informaciją, kuri padėtų tiksliau suprasti klausimą. Taip išvengiama papildomų laiškų pirmyn ir atgal.

Pranešimų klausimai

Jeigu turite klausimų apie tai, kaip pateikti pranešimą apie miesto ar savivaldybės problemą, pirmiausia verta peržiūrėti dažniausiai užduodamus klausimus. Ten rasite atsakymus apie pranešimo formą, viešinimą, problemos kategorijas ir kitus praktinius dalykus.

Jei nerandate atsakymo, parašykite mums el. paštu. Padėsime suprasti, kaip tinkamai aprašyti problemą, kad ji būtų aiškiai perduota atsakingiems žmonėms.

Techninė pagalba

Jei neveikia puslapis, nepavyksta pateikti pranešimo, stringa įkėlimas ar matote kitą techninę klaidą, praneškite mums kuo tiksliau. Pravartu nurodyti, kokį įrenginį naudojate, kokia naršyklė veikia ir kas tiksliai įvyko.

Tokie duomenys padeda greičiau nustatyti problemą ir ją išspręsti. Net jei klaida atrodo nedidelė, mums svarbu apie ją žinoti, nes techniniai trikdžiai gali trukdyti žmonėms pateikti svarbią informaciją savivaldybei.

Bendradarbiavimas

Jeigu atstovaujate savivaldybei, bendruomenei, organizacijai ar žiniasklaidai ir norite aptarti bendradarbiavimą, taip pat rašykite [email protected]. Domina pasiūlymai dėl viešųjų problemų registravimo, informacijos sklaidos, duomenų panaudojimo ar kitų iniciatyvų, kurios padėtų gyventojams greičiau būti išgirstiems.

Esame atviri pokalbiui apie tai, kaip pranešimų sistema gali padėti geriau matyti pasikartojančias problemas, sumažinti chaotiškus skambučius ir suteikti daugiau aiškumo tiek gyventojams, tiek institucijoms.

Naudinga prieš rašant

Prieš siųsdami laišką, peržiūrėkite DUK puslapį. Ten dažnai jau būna atsakyta į klausimus apie pranešimų pateikimą, platformos veikimą ir pagrindines naudojimo situacijas.

Taip pat verta susipažinti su puslapiu apie privatumas, jei norite sužinoti, kaip tvarkoma pateikta informacija ir kokie duomenys matomi viešai.

Trumpai

Jei turite klausimą, pastebėjote klaidą ar norite pasiūlyti bendradarbiavimą, rašykite mums adresu [email protected]. Stengiamės atsakyti aiškiai ir padėti kuo greičiau.